Terma dan Syarat dana50 —
Garis Panduan Penggunaan Platform

1 Definisi dan Tafsiran

Dalam Terma dan Syarat ini, perkataan dan ungkapan berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan melainkan konteks menghendaki tafsiran yang berlainan:

• "Platform" — merujuk kepada laman web dana50 yang boleh diakses di dana50.pro beserta semua aplikasi mudah alih, perkhidmatan dan kandungan yang berkaitan.
• "Ahli" — merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar akaun dengan dana50 dan diterima untuk menggunakan platform.
• "Akaun" — merujuk kepada akaun peribadi yang didaftarkan oleh Ahli di platform dana50.
• "Dana Permainan" — merujuk kepada wang yang didepositkan ke dalam akaun dana50 untuk tujuan permainan.
• "Bonus" — merujuk kepada sebarang kredit percuma, wang tambahan atau faedah lain yang diberikan oleh dana50 kepada Ahli tertakluk kepada syarat tertentu.
• "Terma" — merujuk kepada keseluruhan dokumen Terma dan Syarat ini termasuk semua polisi dan garis panduan yang diterbitkan oleh dana50 dari semasa ke semasa.

2 Kelayakan dan Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform dana50, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada masa pendaftaran. Dana50 menjalankan pengesahan umur melalui proses KYC yang ketat dan berhak untuk menutup akaun mana-mana Ahli yang didapati tidak memenuhi syarat umur minimum.
• Anda mestilah individu yang bertindak bagi pihak diri sendiri dan bukan bagi pihak mana-mana pihak ketiga.
• Anda tidak boleh mendaftar lebih daripada satu akaun. Sekiranya dana50 mendapati bahawa anda mempunyai berbilang akaun, kesemua akaun tersebut boleh ditangguhkan atau ditutup dan semua baki mungkin dirampas.
• Maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran mestilah benar, tepat dan lengkap. Anda bertanggungjawab untuk mengemas kini maklumat anda sekiranya berlaku sebarang perubahan.
• Anda tidak berada dalam senarai mana-mana program pengecualian diri yang aktif sama ada di dana50 atau mana-mana platform lain yang berkaitan.

3 Deposit, Pengeluaran dan Transaksi Kewangan

Semua transaksi kewangan di platform dana50 tertakluk kepada polisi berikut:

• Deposit diproses serta-merta setelah transaksi disahkan oleh bank atau penyedia e-dompet anda melalui saluran yang dis okong seperti FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan Boost.
• Had deposit minimum adalah RM10 bagi setiap transaksi, manakala had maksimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap akaun anda.
• Pengeluaran diproses dalam masa 30 minit hingga 2 jam untuk ahli biasa, dan dalam masa 15 minit untuk ahli VIP, tertakluk kepada pengesahan yang berjaya.
• Dana50 berhak untuk menjalankan semakan keselamatan tambahan sebelum memproses pengeluaran yang melebihi had tertentu atau yang dianggap luar biasa berdasarkan corak transaksi.
• Semua pengeluaran akan dibayar ke akaun bank atau e-dompet yang sama yang digunakan untuk deposit, kecuali dalam keadaan khas yang telah diluluskan oleh pasukan sokongan.
• Dana50 tidak menanggung sebarang caj bank atau caj pemprosesan yang dikenakan oleh penyedia perkhidmatan kewangan pihak ketiga.
• Sekiranya anda mengesyaki sebarang transaksi yang tidak dibenarkan dalam akaun anda, anda wajib menghubungi pasukan sokongan dana50 dengan segera.

4 Bonus, Promosi dan Syarat Pertaruhan

Dana50 menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada ahli. Semua tawaran ini tertakluk kepada syarat dan ketentuan berikut:

• Setiap bonus yang diterima mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran daripada wang bonus dibenarkan. Keperluan pertaruhan khusus dinyatakan dalam terma promosi masing-masing.
• Bonus adalah untuk kegunaan ahli yang menerimanya sahaja dan tidak boleh dipindahkan kepada akaun lain.
• Dana50 berhak untuk membatalkan sebarang bonus yang disyaki telah diperoleh melalui cara yang tidak jujur, termasuk penyalahgunaan berbilang akaun atau kolusi antara pemain.
• Had pertaruhan maksimum semasa menggunakan dana bonus adalah RM20 setiap pertaruhan melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Bonus selamat datang hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap ahli baharu, berdasarkan satu nama, alamat, nombor telefon, alamat e-mel, kad pengenalan atau peranti.
• Dana50 berhak untuk mengubah, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.

5 Tingkah Laku Ahli dan Larangan

Sebagai ahli dana50, anda bersetuju untuk tidak terlibat dalam mana-mana aktiviti berikut:

• Menggunakan perisian automasi, bot, program kecerdasan buatan atau mana-mana teknologi lain untuk bermain secara automatik atau mendapatkan kelebihan yang tidak adil ke atas pemain lain.
• Terlibat dalam sebarang bentuk penipuan, pemalsuan identiti, pengubahan wang haram atau aktiviti haram yang lain melalui platform dana50.
• Berkongsi maklumat log masuk anda dengan mana-mana pihak lain atau membenarkan pihak lain mengakses akaun anda.
• Mengeksploitasi sebarang pepijat (bug) atau kelemahan teknikal dalam sistem dana50. Sekiranya anda menjumpai sebarang pepijat, anda wajib melaporkannya kepada pasukan sokongan dengan segera.
• Mengganggu, menyekat atau menghalang operasi normal platform dana50 melalui sebarang cara teknikal atau lain-lain.
• Menyiarkan kandungan yang menyinggung perasaan, mengancam, menfitnah atau melanggar hak mana-mana pihak dalam mana-mana ruang komunikasi yang disediakan oleh dana50.

Pelanggaran mana-mana larangan di atas boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun serta-merta, pembekuan baki akaun dan tindakan undang-undang sekiranya perlu.

6 Hak Harta Intelek

Seluruh kandungan platform dana50, termasuk tetapi tidak terhad kepada reka bentuk, grafik, teks, logo, ikon, imej, klip audio, muat turun digital dan kompilasi data, adalah hak milik eksklusif dana50 atau pemberi lesennya dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta antarabangsa.

• Anda tidak dibenarkan menyalin, mengedar semula, mengubah suai, menerbitkan atau menjual mana-mana kandungan platform tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada dana50.
• Nama "dana50," logo dana50 dan semua jenama lain yang berkaitan adalah tanda dagangan berdaftar atau tidak berdaftar milik dana50. Penggunaan tanda-tanda ini tanpa kebenaran adalah dilarang sama sekali.
• Pautan ke laman web dana50 dari laman web luar dibenarkan dengan syarat pautan tersebut tidak menggambarkan dana50 secara palsu atau mengelirukan.

7 Penutupan dan Penggantungan Akaun

Dana50 berhak untuk menggantung atau menutup akaun ahli dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Pengesyakan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain yang berkaitan dengan akaun tersebut.
• Kegagalan untuk melengkapkan proses pengesahan identiti (KYC) dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan pengecualian diri secara sukarela oleh ahli sendiri.
• Perintah daripada pihak berkuasa yang berkenaan atau badan pengawalseliaan.

Ahli juga boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan dana50. Sebarang baki yang sah akan dipulangkan kepada ahli setelah semua semakan yang diperlukan selesai dijalankan, tertakluk kepada tiada sekatan atau penyiasatan yang sedang berjalan.

8 Had Tanggungan

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, dana50 tidak akan bertanggungjawab ke atas:

• Sebarang kerugian langsung, tidak langsung, berbangkit, khas atau punitif yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform dana50.
• Gangguan perkhidmatan yang berpunca daripada penyelenggaraan sistem yang dirancang atau gangguan teknikal yang tidak dapat dielakkan.
• Sebarang kerugian yang timbul daripada akses tidak sah ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.
• Kelewatan dalam memproses deposit atau pengeluaran yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan dana50 seperti kelewatan pihak bank atau gangguan rangkaian.

Had tanggungan maksimum dana50 dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah yang anda depositkan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkenaan timbul.

9 Privasi dan Perlindungan Data

Perlindungan data peribadi anda adalah keutamaan dana50. Pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan maklumat peribadi anda tertakluk kepada Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada Terma dan Syarat ini.

• Data peribadi anda dikumpul untuk tujuan pengesahan akaun, pemprosesan transaksi, pematuhan undang-undang dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Dana50 menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami.
• Maklumat anda tidak akan dijual kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan anda.
• Anda berhak untuk meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada keperluan undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa.

Untuk butiran lanjut mengenai bagaimana kami mengendalikan data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang lengkap.

10 Permainan Bertanggungjawab

Dana50 mengambil isu permainan yang bermasalah dengan sangat serius. Kami menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu ahli mengekalkan tabiat permainan yang sihat:

• Had Deposit — Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda.
• Had Kerugian — Tentukan jumlah maksimum yang anda selesa untuk kerugikan dalam tempoh tertentu.
• Jeda Diri — Ambil rehat sementara daripada platform selama 24 jam, 1 minggu, 1 bulan atau mana-mana tempoh yang anda pilih.
• Pengecualian Diri — Pilihan untuk mengecualikan diri sepenuhnya daripada platform bagi tempoh minimum 6 bulan.
• Sumber Bantuan — Pautan kepada organisasi sokongan profesional untuk ahli yang memerlukan bantuan lanjut.

Sekiranya anda bimbang tentang tabiat permainan anda atau orang yang anda kenali, kami menggalakkan anda untuk mengetahui lebih lanjut tentang permainan bertanggungjawab dan memanfaatkan alat-alat yang kami sediakan.

11 Undang-Undang yang Terpakai dan Penyelesaian Pertikaian

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang berkuat kuasa di bidang kuasa operasi dana50. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini akan diselesaikan melalui proses berikut:

• Dalam peringkat pertama, pertikaian hendaklah diselesaikan melalui rundingan langsung antara Ahli dan pasukan sokongan dana50 dalam masa 30 hari dari tarikh pertikaian timbul.
• Sekiranya penyelesaian tidak dapat dicapai melalui rundingan, pertikaian akan dirujuk kepada timbang tara yang mengikat mengikut peraturan timbang tara yang dipersetujui bersama.
• Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak, dan boleh dikuatkuasakan di mana-mana mahkamah yang berbidang kuasa.

12 Pindaan Terma dan Syarat

Dana50 berhak untuk mengkaji semula dan mengemas kini Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di platform. Bagi perubahan yang bersifat material, kami akan memaklumkan ahli melalui:

• Notifikasi dalam platform dana50 semasa log masuk.
• E-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun anda.
• Panji pemberitahuan di halaman utama laman web dana50.

Penggunaan berterusan platform dana50 selepas perubahan diterbitkan adalah dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan semua baki yang sah sebelum tarikh kuat kuasa perubahan berkenaan.

13 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan pelanggan dana50 sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui:

• Live Chat — Pilihan paling pantas untuk mendapat maklum balas segera daripada agen sokongan kami.
• E-mel — [email protected] (dipaparkan sebagai teks sahaja; sila taip secara manual dalam klien e-mel anda).
• FAQ — Kunjungi halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan yang paling kerap ditanya.

Kami berazam untuk menjawab semua pertanyaan dalam masa 24 jam dan menyelesaikan setiap aduan dengan adil dan telus mengikut garis panduan yang telah ditetapkan.